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已被修正,辽宁省保护消费者合法权益条例

作者: 法界资讯  发布:2019-10-07

发文单位:辽宁省人大常委会

发文标题:河北省保护消费者合法权益条例[已被修正]

发布日期:1989-1-21

发文单位:河北省人大常委会

执行日期:1989-1-21

发布日期:1988-11-24

生效日期:1996-11-30

执行日期:1988-11-24

  第一章 总则

生效日期:1997-6-29

  第一条 为了保护消费者的合法权益,加强对商品和服务质量的社会监督,根据宪法和有关法律、法规,结合我省实际情况,制定本条例。

  第一章 总则

  第二条 本条例所称消费者,是指购买商品用于生活消费和有偿接受生活服务的个人或者单位。

  第二章 消费者的权利和义务

  第三条 凡在我省境内从事生活用品生产、销售和生活服务的单位和个人(以下简称经营者)及消费者,均适用本条例。

  第三章 生产、经营者的责任

  第四条 省、市、县(含县级市、区,下同)人民政府工商、物价、标准、计量、商检、医药、卫生等行政管理部门按各自的职责范围,负责实施本条例。

  第四章 管理与监督

  各级业务主管部门应当加强对本系统、本行业的经营者的管理、检查和监督,保护消费者的合法权益。

  第五章 处罚与奖励

  第二章 消费者的权利和义务

  第六章 处理程序

  第五条 消费者享有下列权利:

  第七章 附则

  (一)了解所购商品和接受生活服务和质量、价格、计量和耐用消费品的性能、用途、保修等情况,购买家用电器等耐用消费品、药品、含药化妆品和其他涉及人身安全的日用工业品,有权索要保修单,要求提供说明;

  第一章 总则

  (二)购买商品和接受生活服务,有权获得质量、价格、计量、卫生、安全等保障;

  第一条 为保护消费者的合法权益,加强对商品生产、经营和服务的社会监督,根据《中华人民共和国宪法》和有关法律、法规的规定,结合我省实际情况,制定本条例第二条 本条例所称消费者,系指有偿获得商品或接受服务用于生活需要的单位和个人。

  (三)自由选择商品和接受生活服务,有权拒绝购买搭配的商品;

  第三条 本条例所称生产、经营者系指从事生产、经营生活消费品或向消费者提供有偿服务的单位和个人。

  (四)因商品、服务质量低劣而遭受损害,有权要求责任方修理、重作、更换、退货或者赔偿经济损失;

  凡在本省境内的生产者、经营者、消费者,行政机关,消费者协会,均应遵守本条例的规定。

  (五)合法权益受到损害,责任方拒绝承担责任时,可以向有关部门投诉、申请仲裁,法律、法规规定可以向人民法院起诉的,可依法向人民法院起诉。

  第四条 各级消费者协会是代表消费者对生产、经营者提供的商品和服务实行社会监督,保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会具有法人资格。

  第六条 消费者承担下列义务:

  第五条 各级人民政府负责本条例在本行政区域内的实施。

  (一)讲究文明礼貌,尊重售货、服务人员的劳动;

  第二章 消费者的权利和义务

  (二)遵守营业场所的秩序;

  第六条 消费者在购买商品或接受服务时享有下列权利:

  (三)选购商品时爱护商品;

  (一)向生产、经营者了解商品和服务的真实情况;

  (四)投诉必须符合事实,并提供购物凭证及有关证据。

  (二)自由选择商品和服务;

  第三章 经营者的责任

  (三)购买商品或接受服务享有质量、计量、卫生、安全和合法价格的保障;

  第七条 经营者在经营活动中必须遵守下列规定:

  (四)购买的商品不符合质量标准,要求修理、更换、退货;

  (一)生产、销售的商品,凡有法定质量标准的,必须符合规定的质量标准;不符合质量标准,但仍有使用价值的,必须在产品或者包装物上作出标记,降价销售;危及人身安全的不准销售。

  (五)购买商品或接受服务,合法权益受到损害时,要求赔偿,提出批评、建议或进行投诉、起诉;

  (二)国家明令淘汰的产品不准生产,已经过期失效的商品不准销售。

  (六)检举、揭发或控告生产、经营者的违法活动。

  (三)法规、规章规定必须进行质量检验而无检验合格证的商品,不准销售。

  第七条 消费者有以下义务:

  (四)生产、销售按法规、规章规定应当附有使用说明书或者标签(标明厂名、厂址、出厂日期、有效期限、保质期限)的商品,无使用说明书或者标签的,不准销售。

  (一)遵守社会公德,尊重生产、经营者的劳动;

  (五)生产、销售的食品,包装食品的材料,饮食业的用具、餐具,必须符合法规、规章规定的卫生标准;不准销售腐烂变质的食品。

  (二)挑选商品时爱护商品;

  (六)生产、销售的商品,必须货真量足,不准以假充真、以旧充新、以劣充优、短尺少秤。商店、集市应当设置公平秤、公平尺。

  (三)承担不按说明书使用或自行拆卸,致使商品损坏或招致人身危害的责任。

  (七)不准用搭配或者欺骗手段销售商品。

  第三章 生产、经营者的责任

  (八)国家规定或者双方约定实行包修、包换、包退、重作的商品,必须按规定给予修理、更换、退货、重作。

  第八条 生产、经营者必须对消费者负责,严格执行有关法律、法规和政策,坚持公平合理、诚实信用和热诚服务的原则,不得损害消费者的合法权益。

  (九)因商品质量低劣、数量不足给消费者造成经济损失的由销售者赔偿;如果属于生产者的责任由销售者向生产者索赔。

  第九条 生产、经营者必须遵守下列规定:

  (十)提供生活服务必须符合业务主管部门规定的质量标准。

  (一)生产、经营的商品应符合国家规定的质量标准,不准以次充好、以假充真;

  (十一)销售商品或者提供生活服务,必须明码标价,执行国家规定的商品价格和服务收费标准,不准擅自提价,变相涨价或者多收费用。

  (二)生产的商品应按规定附有检验合格证和使用说明书,并标明厂名和厂址。规定有时效的商品,必须标明出厂日期和有效期;

  (十二)法规、规章规定禁止出版、发行的图书、报刊、音像制品,不准印刷、录制、销售。

  (三)从国外进口的商品,必须在规定期限内向当地商检部门申报,并按进口合同规定的标准进行检验,未经检验的,不准销售;

  (十三)广告不准以任何形式弄虚作假,欺骗消费者。

  (四)生产、经营的商品,必须符合国家规定的安全和卫生标准;

  (十四)售货、服务人员应当文明服务,礼貌待客,遵守职业道德。

  (五)必须严格执行物价法规和政策,对物价部门有统一定价的商品或收费标准,不准擅自提价、变相涨价或多收费用;

  第八条 经营者必须接受有关行政管理部门、消费者协会(委员会)和消费者的监督。

  (六)生产、经营商品,不准假冒他人注册商标;

  第四章 社会监督和舆论监督

  (七)广告必须真实。广告刊户和广告经营单位不准以任何形式弄虚作假,蒙蔽、欺骗消费者;

  第九条 消费者发现经营者有违法经营和损害消费者合法权益的行为,可以向有关行政管理部门检举、揭发和控告。

  (八)实行包修、包换、包退的商品,必须严格履行规定或约定;

  第十条 消费者协会(委员会)是保护消费者合法权益、指导消费的社会团体,在人民政府指导下,协助有关行政管理部门对商品和服务质量进行社会监督。消费者协会(委员会)在保护消费者合法权益方面履行下列职责:

威尼斯官方网站登录,  (九)不准生产和经营国家明令淘汰、禁止和过期失效的商品;

  (一)受理消费者的投诉,调查投诉事件,调解消费者与经营者之间的纠纷,向有关业务主管部门、行政管理部门提出处理建议或者支持消费者向消费仲裁委员会申请仲裁;

  (十)不准以任何形式搭售商品;

  (二)协助有关业务主管部门检查监督商品、服务的质量、价格,查处生产、销售假冒商品、劣质商品的行为;

  (十一)经营耐用消费品,允许当场试验;

  (三)听取消费者的意见和要求,向经营者反馈商品、服务质量信息,向有关业务主管部门反映消费者的意见和要求;

  (十二)为消费者提供的服务应安全、卫生,符合技术、质量标准。

  (四)参加评选优质产品、优质服务活动;

  第四章 管理与监督

  (五)支持消费者或者接受消费者的委托,对严重损害消费者合法权益的行为,向人民法院起诉。

  第十条 各级工商、物价、标准计量、卫生、商检等行政管理部门、工业主管部门及司法机关,应按各自的职责,加强对生产、经营者的管理和监督;对违反有关法律、法规、规章的规定,损害消费者合法权益的行为,及时依法查处。

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